La historia

Carrefour tiene experiencia con la auditoría de recuperación fuera de Oriente Medio, y estaba dispuesto a ampliar el proceso localmente. Esta nueva auditoría consistió en una revisión limitada de las condiciones comerciales.

El proyecto tuvo éxito y, como resultado, Carrefour EAU acordó ampliar el alcance de la auditoría a todas las áreas del negocio, incluidos los ingresos promocionales, el apoyo a los márgenes de los productos electrónicos, la fijación de precios y las cuentas por pagar (buscando errores en el procesamiento de facturas, pagos duplicados y conciliación de los estados de los proveedores).

Además, Carrefour EAU accedió a permitir que la auditoría se actualizara, ya que el proyecto puso de manifiesto una mejor oportunidad de recuperación en periodos más recientes. Los beneficios incluyeron un aumento de los hallazgos (ingresos omitidos o pagos en exceso) y la recuperación del dinero de los proveedores se hizo más fácil.

«El proyecto resultó ser un gran éxito. Nick y Dan trabajaron conjuntamente en nuestras oficinas y en su propia oficina en el Reino Unido y se integraron rápidamente en nuestro negocio. Su compromiso y persistencia les permitieron conocer a fondo nuestros procesos y sistemas empresariales.»

El proceso

Los requisitos de datos para las revisiones de precios son complejos y deben ser precisos para evitar que se presenten reclamaciones incorrectas. Por ello, nuestros expertos en auditoría trabajaron con analistas de datos y equipos de datos in situ para comprender los sistemas de Carrefour EAU y reasignarlos para permitir la realización de la auditoría.

A menudo no hay una sola persona que tenga todos los conocimientos del sistema. Nuestro equipo ayudó a colmar las lagunas de conocimientos internamente, como parte del proceso.

El equipo pasó más de 6 meses recopilando, revisando y analizando los datos de Carrefour EAU. El proyecto resultó un éxito y demostró que, incluso con los mejores equipos de Finanzas y Comercial, la comunicación puede fallar, lo que puede llevar a que se pasen por alto los ingresos de los proveedores.

Además, demostraron que los acuerdos más complejos pueden dar lugar a diferencias de interpretación que resulten en ingresos no percibidos, sobre todo cuando se utilizan sistemas para calcular y cobrar los ingresos de los proveedores.