La storia
Carrefour ha un’esperienza di audit di recupero al di fuori del Medio Oriente ed era disposta a estendere il processo a livello locale. Questo nuovo audit consisteva in una revisione limitata dei termini commerciali.
Il progetto si è rivelato un successo e di conseguenza Carrefour UAE ha accettato di estendere l’ambito di audit a tutte le aree dell’azienda, compresi i ricavi promozionali, il supporto ai margini per l’elettronica, i prezzi e i conti fornitori (alla ricerca di errori nell’elaborazione delle fatture, pagamenti doppi e riconciliazione delle dichiarazioni dei fornitori).
Inoltre, Carrefour UAE ha accettato di consentire l’aggiornamento dell’audit, poiché il progetto ha evidenziato migliori opportunità di recupero nei periodi più recenti. I vantaggi sono stati un aumento dei risultati (mancati introiti o pagamenti in eccesso) e il recupero del denaro dai fornitori è diventato più semplice.
“Il progetto si è rivelato un grande successo. Nick e Dan hanno lavorato insieme nei nostri uffici e nel loro ufficio nel Regno Unito e si sono integrati rapidamente nella nostra attività. Il loro impegno e la loro perseveranza gli hanno permesso di acquisire una conoscenza approfondita dei nostri processi e sistemi aziendali”.
Il processo
I requisiti dei dati per le revisioni dei prezzi sono complessi e devono essere accurati per evitare di sollevare reclami errati. Per questo motivo i nostri esperti di audit hanno lavorato con gli analisti di dati e con i team di dati in loco per comprendere i sistemi di Carrefour UAE e riorganizzarli in modo da consentire lo svolgimento dell’audit.
Spesso non c’è una sola persona che abbia tutte le conoscenze del sistema. Il nostro team ha contribuito a colmare le lacune di conoscenza internamente come parte del processo.
Il team ha trascorso oltre 6 mesi a raccogliere, esaminare e analizzare i dati di Carrefour UAE. Il progetto si è rivelato un successo e ha dimostrato che, anche con i migliori team finanziari e commerciali, la comunicazione può interrompersi, con il rischio di perdere le entrate dei fornitori.
Inoltre, hanno dimostrato che gli accordi più complessi possono portare a differenze di interpretazione che si traducono in mancati introiti, soprattutto quando vengono utilizzati sistemi per calcolare e riscuotere gli introiti dei fornitori.